Časté otázky

Áno, vzorky konkrétneho produktu z prírodného kameňa posielame zadarmo. Pomáhajú zákazníkom overiť si farbu, štruktúru aj povrchovú úpravu materiálu pred finálnou kúpou. Vzorky sú k dispozícii pre väčšinu našich dlažieb a obkladov. Napíšte si o vzorku nášmu predajcovi TU. 

Cena dopravy závisí od množstva zakúpeného tovaru a miesta dodania. Zvyčajne sa pohybuje cena prepravy od 25 do 45 eur za paletu tovaru. Presnú cenu sa dozviete po vložení tovaru do košíka, ešte pred potvrdením objednávky. Pri objednávkach nad 1.500 € je doprava zadarmo, okrem výnimiek ako štiepaný kameň, kameň na murovanie alebo dlažobné kocky, kde sa tvorí kalkulácia individuálne. Viac informácií k doprave nájdete na stránke doprava a platba. Ak máte záujem o presnú cenovú ponuku, kontakt na nášho špecialistu je TU.

Vo väčšine prípadov vieme doručiť tovar v deň, na ktorom sa s vami dohodneme. Ak napríklad potrebujete doručenie „budúci piatok na chatu“, urobíme maximum, aby sme to stihli. Presný termín však nevieme garantovať na 100 %, keďže do toho môžu zasiahnuť nečakané okolnosti, čo môže spôsobiť meškanie prepravcu. Prepravca pred vykládkou vždy kontaktuje v ten deň a min. 1 hodinu vopred. Viac informácií k doprave nájdete na stránke doprava a platba. 

Tovar sa vykladá pomocou auta s hydraulickou rukou alebo čelom. Zloženie prebieha na najbližšom dostupnom spevnenom mieste, ktoré nie je vo svahu a umožňuje manipuláciu s paletovým vozíkom – napr. betón, dlažba, asfalt alebo chodník. Viac informácií k doprave nájdete na stránke doprava a platba. 

Ak si pri preberaní všimnete poškodený obal alebo paletu, neignorujte to. Poškodenie hneď nahláste vodičovi a nášmu predajcovi. Spoločne s vodičom vypíšte protokol o škode. Tento protokol je kľúčový, bez neho nie je možné škodu reklamovať ani z vašej, ani z našej strany. Podpisom preberacieho protokolu totiž potvrdzujete, že ste tovar prevzali bez výhrad. Všetky informácie o doprave nájdete na stránke doprava a platba. Ak vám bol doručený poškodený tovar, kontaktujte nás TU. 

Nie, doručenie v sobotu aktuálne neposkytujeme. Doručenie prebieha počas pracovných dní. Termín dodania vám vždy oznámime vopred a vieme ho prispôsobiť po vzájomnej dohode. Ak máte záujem dohodnúť si termín doručenia, kontaktujte na nášho špecialistu je TU. 

Ak je tovar skladom, zvyčajne doručujeme do 3 pracovných dní. V ojedinelých prípadoch, pri väčšom množstve objednávok alebo ak je dopravca vyťažený sa doručenie môže predĺžiť na 5 až 7 dní. O priebehu vás však vždy informujeme. Ak vám nebol tovar doručený v tomto intervale, kontaktujte nás TU. 

Ak si tovar neprevezmete (či už zrušíte objednávku po jej odoslaní, alebo nebudete dostupní v dohodnutom termíne), vzniknuté náklady na dopravu musíme účtovať za plnú sumu. Dopravu alebo opätovné doručenie je potrebné uhradiť. Ak potrebujete tovar opätovne doručiť, kontaktujte nás TU. 

Áno, samozrejme. Tovar môžete uhradiť pri jeho prevzatí od kuriéra formou dobierky. K zásielke vám pribalíme aj daňový doklad (sme platcovia DPH), takže budete mať všetko v poriadku. Viac informácií k doručeniu tovaru nájdete na stránke doprava a platba.   

Pri platbe bankovým prevodom použite číslo faktúry ako variabilný symbol. Hneď ako nám vaša platba nabehne na účet, tovar vyexpedujeme. Ak je tovar skladom, expedujeme najneskôr do 2 dní. Presný termín doručenia vám vopred oznámime. Viac informácií k platbe nájdete na stránke doprava a platba. 

Pri objednávkach nad 1.000 € s DPH vystavujeme zálohovú faktúru vo výške 30 % z celkovej sumy. Túto zálohu je potrebné uhradiť vopred, až potom vašu objednávku pripravíme na expedíciu. Viac informácií k doprave nájdete na stránke doprava a platba. 

Áno, v prípade, že vám bude chýbať menšie množstvo materiálu na dokončenie realizácie, vieme zabezpečiť dodatočné dodanie. Kontaktujte nášho predajcu, s ktorým si dohodnete individuálnu cenu dopravy. Treba však rátať s tým, že pri prírodnom kameni nie je možné zaručiť rovnakú šaržu alebo odtieň ako pri pôvodnej dodávke, preto odporúčame objednať s rezervou. Kontakt na predajcu TU. 

Áno, nepoužitý tovar je možné vrátiť. Tovar však musí byť v pôvodnom stave, ideálne v nepoškodenom a kompletnom neotvorenom balení. Zákazník hradí náklady spojené s vrátením tovaru. Po prijatí vráteného tovaru a jeho kontrole vám vrátime peniaze na účet do 14 dní. Ak bol tovar poškodený nesprávnym zaobchádzaním, predávajúci má právo odmietnuť vrátenie plnej sumy. Pre viac informácií o vrátení tovaru môžete kontaktovať nášho na predajcu TU.

Nie, balené produkty nerozdeľujeme a predávame ich len na celé balenia. Odporúčame však vždy počítať s minimálne 10 % rezervou na odpad pri rezaní alebo poškodenie pri pokládke. Takže ak vám pri nákupe vyjde, že potrebujete 2,5 balenia, oplatí sa vziať celé 3 balenia. Máte istotu, že vám nebude chýbať. Na presný výpočet odporúčame použiť náš online kalkulátor. Ten vám ukáže, koľko m² je v jednom balení, koľko balení potrebujete a akú celkovú plochu pokryjete. Vyskúšajte náš kalkulátor na niektorom produkte v ponuke.

Na bežné čistenie prírodného kameňa postačí voda a neagresívny čistiaci prostriedok. Pri silnejšom znečistení  ako cementové závoje, oleje, mastnota, farby odporúčame použiť špeciálne čističe určené na prírodný kameň. Čističe na prírodný kameň sú súčasťou nášho portfólia a nájdete ich TU.   

Aby si váš kameň zachoval svoju krásu, odporúčame jeho pravidelnú údržbu. Na prírodný kameň postačí pravidelné čistenie vodou alebo vysokotlakovým čističom raz až dvakrát ročne. Kameň je vhodné aj impregnovať, čím sa predĺži jeho životnosť a ochráni sa pred znečistením. Impregnácie na dlhodobú ochranu nájdete TU.  

Nie, určite nie. Čistiace prostriedky s obsahom kyselín (ocotová, citrónová) môžu poškodiť povrch kameňa a to najmä travertín a mramor. Na kameni môžu vzniknúť neodstrániteľné fľaky a povrch kameňa sa môže narušiť. Na údržbu odporúčame používať šetrné, pH-neutrálne čističe určené priamo na prírodný kameň. Tu nájdete čističe na olej, vosk, masnotu, plesne, hrdzu, cement, močový a vodný kameň.   

Dlažba s hrúbkou minimálne 3 cm sa môže pokladať na štrk. Lôžko pokládky sa vytvorí z frakcie 8/16 a vyrovnávacia vrstva je zo štrku 0/4 mm. Ak máte otázky k realizácii, kontaktujte nášho špecialistu TU.   

Na aplikáciu na betón sa používa flexibilné lepidlo s označením C2TES1. Biele lepidlo na svetlú dlažbu, sivé lepidlo na tmavé kamene. Lepidlo sa nanáša na obe plochy v hrúbke cca 1 cm. Pokládka na beton sa robí najmä pri tenších dlažbách v hrúbke 1-2 cm. Pri niektorých druhoch kamennej dlažby napr. dlažba zo štiepaného kameňa je možná pokládka aj na maltu (Quick-mix NVL 300).  

Rovnaký postup ako pri pokládke na betón platí aj pre obklad fasády. Používa sa flexibilné lepidlo, biele lepidlo na svetlú dlažbu, sivé lepidlo na tmavé kamene. Lepidlo sa nanáša na obe plochy v hrúbke cca 1 cm. Nezabudnite na správny výber lepidla podľa farby kameňa.   

Spárovanie je dôležité najmä pri pokládke dlažby na betón alebo pri lepení obkladov na fasádu. Škáry umožňujú pohyb materiálu pri teplotných zmenách a zabraňujú prenikaniu vody pod kameň, čo výrazne predlžuje jeho životnosť.

Do 7-8 mm sa používa bežná spárovacia hmota (Murexin, Mapei). Pri rustikálnejších povrchoch so škárou 1-4cm (napr. štiepaný kameň alebo tehlový obklad) odporúčame spárovaciu maltu (Quick-mix FMX), ktorá lepšie vypĺňa hrubé špáry a nerovnosti.  

Na kamenné obklady odporúčame flexibilné lepidlá s označením C2TES1. Tieto lepidlá majú vysokú prídržnosť k podkladu, obmedzenie sklzu pri lepení a predĺženú dobou otvorenia. Sú vysokoflexibilné a odolné voči namáhaniu. Pri svetlých typoch kameňa, ako je travertín, je lepšie siahnuť po bielom lepidle, ktoré neovplyvní jeho prirodzený odtieň. Sivé lepidlo je zase univerzálne riešenie pre väčšinu ostatných obkladov.

Pre pokládku dlažieb z prírodného kameňa na podlahách do hrubého maltového lôžka (20 –40mm) sa používa malta (Quick-mix NVL 300) s prísadou trassu. Maltou sa dá súčasne aj škárovať.  

Áno, pri pokládke prírodného kameňa do hrubého maltového lôžka (20–40 mm) sa bežne používa malta s prísadou trassu Quick-mix NVL 300. Táto malta sa dá využiť aj na lepenie, aj na škárovanie. Škárovanie sa štandardne robí až po zatvrdnutí lôžka, ale skúsení majstri zvládnu dlažbu klásť a škárovať súčasne. Výsledný spoj býva pevnejší, no chce to už trocha remeselného citu a prax .  

Áno, pokládka na terče je skvelým riešením pre terasy, balkóny či strešné záhrady – hlavne tam, kde je potrebné zabezpečiť odtok vody. Pri prírodnom kameni je však dôležité počítať s väčším počtom terčov než pri keramike. Prírodný kameň je ťažší a tvrdší, a aby nepraskal, musí byť dostatočne podopretý po celej ploche a jeho hrúbka musí byť minimálne 3 cm a viac. Ak máte otázky k realizácii, kontaktujte nášho špecialistu TU.  

Potrebné množstvo závisí od typu kameňa a jeho frakcie (veľkosti). Pre bežnú vrstvu 4 cm sa môžete riadiť orientačnými hodnotami.  Štrk a okrúhliaky pri vrstve 4 cm môžu mať spotrebu  70–80 kg na 1 m². Pri väčších kameňoch s frakciou 16–32 mm treba počítať o niečo viac, zhruba 80–100 kg na 1 m² pri 4-5 cm vrstve. Ak chcete presnejší odhad, stačí vedieť rozmery plochy a typ kameňa,  radi vám poradíme aj osobne. Kontaktujte nášho špecialistu TU.  

Plnený travertín má vyplnené póry tmelom, epoxidovou živicou alebo cementom. Výsledkom je hladší, menej nasiakavý povrch, ktorý sa ľahšie čistí a je vhodnejší do interiérov. Neplnený travertín má rustikálny vzhľad, zachováva si prirodzenú pórovitosť a je obľúbený najmä v exteriéri. Pri jeho použití sa odporúča dodatočná impregnácia, ktorá zníži nasiakavosť a zvýši odolnosť voči nečistotám. Ak máte otázky k povrchovým úpravám prírodného kameňa, kontaktujte nášho špecialistu TU.   

Pieskovaný povrch je drsný, vytvorený otryskávaním pieskom pod vysokým tlakom. Je výrazne protišmykový a ideálny pre vonkajšie dlažby a bazénové lemy. Kartáčovaný povrch vzniká mechanickým kartáčovaním, čo vedie k jemne štruktúrovanému, prirodzene vyzerajúcemu povrchu, ktorý je menej klzký ako leštený a vhodný napríklad na terasy a wellness zóny. Ak máte otázky k povrchovým úpravám prírodného kameňa, kontaktujte nášho špecialistu TU.  

Omílaný (tumbled) povrch sa vyrába otĺkaním kameňov v bubne, čo mu dodáva oblé hrany a starobylý, „opracovaný časom“ vzhľad. Je príjemný na dotyk a menej klzký, vhodný do rustikálnych a historických priestorov. Štiepaný povrch vzniká lámaním a štiepaním kameňa bez ďalšieho opracovania – má surový, hrubý vzhľad, je veľmi odolný a má výborné protišmykové vlastnosti. Ak máte otázky k povrchovým úpravám prírodného kameňa, kontaktujte nášho špecialistu TU.   

CC (Cross Cut) je rez vedený kolmo na žilovanie kameňa, čím vzniká jemne škvrnitá a rovnomerne štruktúrovaná textúra. VC (Vein Cut) je rez vedený pozdĺž žíl kameňa, čo vytvára výrazné paralelné línie a dynamickú kresbu. Oba rezy majú rovnaké technické vlastnosti – líšia sa len vzhľadom. Ak máte otázky k produktom z prírodného kameňa, kontaktujte nášho špecialistu TU.  

Kalibrovaný kameň má presne zrezanú hrúbku, takže sa s ním ľahšie pracuje a výsledný povrch je rovnomernejší. Nekalibrovaný kameň má prirodzene kolísavú hrúbku, čo môže vyžadovať viac lepidla. Znamená to taktiež prácnejšiu realizáciu, pretože pokládka „do roviny“ je pri nekalibrovanej dlažbe o niečo náročnejšia. Ak máte otázky k produktom z prírodného kameňa, kontaktujte nášho špecialistu TU.